Eli est une entreprise créée en 2021 par deux amis et moi-même. Eli aide les entreprises et les écoles à impliquer leurs membres dans leur stratégie de réduction de l’empreinte carbone de manière amusante.

La solution Eli se compose d’une application mobile et d’une plateforme de gestion Web qui permet de gérer des actions personnalisées au sein des défis de groupe conformément à la stratégie de réduction de l’empreinte carbone de la structure du client.

L’application mobile vous permet de participer à des défis de groupe spécifiques. Ces défis proposent des actions à différents niveaux pour impliquer chacun à agir.

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Le problème est que les utilisateurs ne comprennent pas que les actions ont plusieurs niveaux de difficulté.

Ce principe de niveau est le fondement de l’application et a un impact direct sur la rétention des utilisateurs.

En effet, dans chaque catégorie d’action, il y a plusieurs détails d’actions sous forme de cartes « swiper » pour ajuster le niveau de difficulté que vous voulez accomplir. Mais ce glissement n’est pas facile à comprendre.

Afin d’aider l’utilisateur, nous avons décidé de le diriger dans la gestion de cette opération en affichant une pile de cartes sur l’écran de défi et en mettant des points d’indication de niveau dans les détails des actions.

Après avoir créé un défi public LinkedIn d’une semaine pour faire connaître notre application, j’ai analysé les réponses au formulaire après la contestation ainsi que l’analyse de l’application pour réaliser que cette modification n’était pas suffisante et celle des 30 personnes qui ont participé, 17 n’avaient pas compris qu’ils pouvaient varier le niveau de difficulté.

Les conceptions ont donc changé pour faire ressortir mot à mot les niveaux dans la réception et le détail des actions.

Nous avons ensuite étudié le comportement des utilisateurs avec cette mise à jour. Au cours d’un défi d’un mois dans une entreprise, sur 80 personnes, 20 n’avaient pas compris après une semaine que les actions avaient plusieurs niveaux et se sentaient donc bloqués dans la réalisation de leurs actions.

Les dessins ont ensuite évolué pour se concentrer sur les flèches permettant le changement d’action en détail et la mise en place d’un pop-up avertissant l’utilisateur lorsqu’il clique sur cette page qu’il pourrait naviguer horizontalement ici.

Après avoir ajusté ces derniers détails, et testé avec 400 utilisateurs, le système de balayage semblait bien compris puisque seulement 1 à 2% avaient déjà effectué un balayage dans le détail d’une action.

Grâce à l’aide des développeurs et des analyses solides mises en œuvre, nous avons pu améliorer la compréhension de l’application Eli pour ses utilisateurs de manière agile et toujours avec des retours utilisateurs fiables (qualitatifs et quantitatifs).

Si vous voulez en voir plus sur Eli consultez le site : www.eliapp.io

ou lisez l’aperçu du projet dans l’article "Eli : un aperçu complet du projet".